[거창군=박영철 기자] 거창군은 지난 5일 군청 중회의실에서 민원담당자 40여 명을 대상으로 상반기 친절교육을 실시했다.
‘친절로 만드는 나의 가치’라는 주제로 한 이번 교육은 불만 민원인 성향별 대처법과 전화민원 응대법을 중심으로 진행됐다.
특히 고객 응대 교육분야의 전문가인 SM 스피치 이수민 대표의 강의를 진행 큰 호응을 받았다.
교육은 전화 응대법, 장애인 인식 개선을 통한 민원응대 등 실제 민원현장에 적용할 수 있는 교육으로 진행됐다.
또한, 거창군은 민원담당 공무원의 민원서비스 품질 개선을 위해 매년 전 직원 친절교육과 전화친절도 점검, 친절공무원 콘테스트 등 다양을 노력을 펼쳐나가고 있다.
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