하동군, 공무원 친절서비스 86.4%‘친절하다’

[하동=박영철 기자] 하동군 공무원 10명 중 8명 이상이 대민 친절서비스에 있어서 스스로 ‘친절하다’고 생각하는 것으로 나타났다.

  하동군은 민원행정서비스 수준 향상을 위해 지난 8∼11일 6급 이하 소속 공무원을 대상으로 공무원 친절도 자가진단을 실시했다고 31일 밝혔다.

  이번 자가진단은 고객응대 태도와 전화응대 태도, 민원처리 태도 등 4개 분야 16개 항목에 대해 친절도의 수준을 파악했다.

  진단 결과 응답자의 86.4%가 ‘매우 친절하다’와 ‘대체로 친절하다’ 등 긍정적인 평가를 한 것으로 나타났으며, 고객응대시 ‘편견을 갖지 않고, 동등하고 공정하게 대하고 있다’는 항목에서 가장 높은 평가를 한 것으로 조사됐다.

  군은 이번 결과를 바탕으로 객관적인 측정기준과 친절도 수준을 정확히 분석해 민원 행정서비스의 기초자료로 활용할 계획이다.