산청군, ‘특별민원 응대요령’실시

[산청=박영철 기자] 산청군이‘특별민원 응대요령’ 교육을 지난 12일 실시했다.

이날 특별민원 교육은 악성·고질 민원 등 특별민원에 대한 대처능력을 키우기 위해 전문가 초청해 마련됐다.

교육은 군청 대회의실에서 민원처리 실무담당자 등 직원 200여명을 대상으로 교육을 진행했다.

교육에 나선 황준환 국민권익위원회 고충민원 특별조사 팀장은 실제 응대 경험 등 특별민원 관리 노하우를 전수했다.

특히 특별민원인의 특성과 그에 따른 대응 방향 등 사례 위주의 교육으로 이뤄져 실무 담당 공무원들의 공감과 호응을 얻었다.